Política de reembolso

En SUMÉRGEME, nuestra prioridad es que te sientas plenamente satisfecha con tu compra. Debido a la naturaleza de nuestros productos, hemos establecido las siguientes pautas:

1. Productos de Higiene Personal

Por razones de salud e higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios de esponjas una vez que el empaque ha sido abierto o el sello de seguridad ha sido manipulado. Queremos garantizar que cada clienta reciba un producto totalmente nuevo y seguro.

2. Artículos Dañados o Defectuosos

Si el frasco llega dañado o hay un error en tu pedido, ¡queremos solucionarlo de inmediato!

• Tienes 48 horas tras recibir tu paquete para notificarnos.

• Envíanos un correo a [sumergememicorazon@gmail.com] con tu número de orden y una fotografía del daño.

• Evaluaremos tu caso y, si aplica, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

3. Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las primeras 12 horas después de haber realizado la compra, siempre y cuando el paquete no haya sido entregado a la transportadora.